Para iade politikası
Hijyen nedeniyle iade kısıtı
İç giyim, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler arasındadır. Bu nedenle ambalajı açılmış, hijyen bandı çıkarılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerde iade ve değişim kabul edilemez.
Bu kısıt sizin ve diğer müşterilerimizin sağlığı içindir; ürünler tek tek hijyen bandıyla mühürlenerek gönderilir.
İade kabul edilen durumlar
Aşağıdaki iki durumda iade hakkınız saklıdır:
- Ambalaj hiç açılmadıysa: hijyen bandı ve etiketi sökülmemiş, ürün denenmemiş ve orijinal ambalajı bozulmamışsa, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Ürün ayıplıysa: yırtık, söküklü, lekeli, eksik parçalı ya da siparişinizden farklı bir ürün ulaştıysa hijyen bandı koşulu aranmaz.
Ayıplı ürün nasıl bildirilir
Teslimattan sonraki 48 saat içinde WhatsApp (+90 555 075 78 34) veya e-posta (vespertr1@outlook.com) ile ulaşın; sipariş numaranızı ve sorunu gösteren birkaç fotoğrafı iletin. Kargo bedeli tarafımıza ait olmak üzere ürünü değiştirir ya da bedelini iade ederiz.
Değişim
Beden değişimi yalnızca ürün hiç açılmamışsa mümkündür. Doğru bedeni baştan seçebilmeniz için her ürün sayfasında XS–XXL ölçü tablosu bulunur; emin olamazsanız sipariş öncesi bize yazın, birlikte belirleyelim.
İade süreci
- WhatsApp veya e-posta ile sipariş numaranızı yazarak talebinizi iletin.
- Uygunluk teyidinden sonra size iade kodu ve kargo bilgisi iletilir.
- Ürünü faturasıyla ve orijinal ambalajında [Kargo firması] ile gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştığında hijyen bandı ve ambalaj kontrol edilir. Koşullar sağlanmıyorsa ürün iade alınamaz ve kargo bedeli alıcıya ait olmak üzere adresinize geri gönderilir.
Ücret iadesi
İade onaylandıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme bedeli iade edilir. İade, ödemeyi yaptığınız yönteme yapılır:
- Kredi kartı: bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması 2–10 iş günü sürebilir.
- Havale/EFT ve kapıda ödeme: bildireceğiniz IBAN'a aktarılır.
İade kargo ücreti
Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımıza aittir. Ambalajı açılmamış üründe cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti alıcıya aittir.
Son güncelleme: [03.08.2026]